Что такое «Инстаграм»? Все мы знаем, что это приложение с элементами социальной сети, благодаря которому люди могут обмениваться видео и фотографиями. Именно таким он был на момент его создания. Но чем является это приложение сейчас, в 2019 году? Сейчас это одна из крупнейших площадок в интернете для продвижения чего-либо, которая имеет более миллиарда пользователей. Это может быть бизнес, личность, товар, продвигать в данном сервисе можно практически все что угодно. И, в связи с этим, еще в 2016 году, разработчики «Инстаграм» поняли, что предприниматели используют их площадку как ресурс для продвижения, и добавили возможность переключения с личного аккаунта на бизнес-профиль. Давайте рассмотрим, что дает эта возможность на примере компании «GARTEL», оператора связи, который первым начал предоставлять полный безлимит по территории России.
Для начала хочется сказать, что бизнес-аккаунт необходим каждому, кто хочет продавать через этот сервис или увеличить количество клиентов. Ведь Вы получите дополнительные функции, которых нет у личных аккаунтов, такие как статистика, продвижение постов и кнопка «Связаться». Компания «GARTEL» жаждала развития и поэтому началась активная работа с социальными сетями, в том числе и «Инстаграм», который тогда только развивался в качестве площадки для продвижения.
А для чего вообще нужен бизнес-аккаунт? Чтобы проще и быстрее собрать целевую аудиторию и упростить взаимодействие с клиентами, что позволит повысить узнаваемость бренда и увеличить прибыль. Инструкций по переходу на бизнес-аккаунт в интернете, итак, масса и Вы, скорее всего, уже с ними сталкивались. Поэтому не будем говорить об этом, тем более, что это все можно сделать довольно интуитивно. Лучше поговорим о том, что полезного несут новые функции и как стоит вести аккаунт в «Инстаграм», особенно если это бизнес-профиль.
Чем отличается страница бизнес-аккаунта от личного? Она всегда открыта, ведь о каком продвижении может идти речь, если у Вас закрыт профиль. У Вас появляется отдельная строка в которой указана деятельность Вашего предприятия. В случае компании «GARTEL» там указано «Телекоммуникационная компания». Как позвонить, электронный адрес и как добраться: функции, одна из которых обязательна, но Вы сможете указать и все три, что позволит Вашим клиентам значительно проще с Вами связаться. «GARTEL» работает по всей России, поэтому вопрос как добраться отпадает, чтобы не отпугнуть остальные регионы. Ведь увидев московский адрес, люди из, к примеру, Новосибирска, могут подумать, что там такой связи подавно нет и отказаться от звонка. Компания решила оставить только номер, по которому можно узнать все подробности о связи и операторе и оформить SIM-карту. По Вашему желанию Вы можете установить клавишу действия: купить, записаться, заказать или забронировать. Это уже полностью на Ваш выбор, «GARTEL» отказался от этого, чтобы люди, желающие подключиться, звонили и могли узнать абсолютно все подробности, которые им важны. А также появляется возможность создания промоакций, которые являются одним из инструментов для продвижения, что позволит увеличить продажи и популярность бренда. Но это только то, что видно на «лице» Вашего аккаунта. У Вас еще появляется доступ к статистике, что Вам поможет быть всегда в курсе продвижения Вашего аккаунта. Вы сможете отслеживать реакцию Вашей целевой аудитории на Ваш контент и вовремя перестраивать стратегию действий. Если Вам самим еще не до конца понятно, кто является Вашей целевой аудиторией, то Вы сможете составить ее портрет благодаря этой функции, ведь там учитывается пол, возраст, региональные данные и время суток и дни, в которые пользователи наиболее активны. Целевую аудиторию нужно постоянно анализировать и уточнять, происходят ли с ней изменения. «GARTEL» регулярно просматривают свою статистику, чтобы понимать, есть ли изменения в аудитории, когда лучше выкладывать посты, относительно своих подписчиков, и каким контентом лучше наполнять свой профиль. А если Вы хотите или готовы давать рекламу в своем профиле, то статистика будет полезна, чтобы привлечь рекламодателей, ведь в данной ситуации, охват и вовлеченность пользователей как на ладони.
Но не стоит думать, что как только Вы измените аккаунт с личного на бизнес, то клиенты сами побегут к Вам в руки и дело резко станет успешным. У бизнес-аккаунта есть свои нюансы, которые стоит учитывать заранее. Данные профили делают акцент на продажах, а большинство пользователей заходит в «Инстаграм», чтобы отдохнуть, развлечься и/или посмотреть свежие новости и фото своих друзей, поэтому люди, в основном, проходят мимо коммерческих аккаунтов, если они не заполнены интересной/полезной/красивой информацией. У первого безлимитного мобильного оператора для этого есть четыре постоянные рубрики: новости технологий, важные мировые праздники, о компании и «По России с «GARTEL»: Соцсети» (рубрика об интереснейших памятниках и скульптурах по всей территории нашей необъятной страны). Это все еще дополняется регулярными постами о сотрудниках компании и опросах для обратной связи с подписчиками. Если Вы хотите продвигать «Инстаграм» финансово, то учтите, что за продвижение нужно платить и платить немало, если хотите значительно увеличить продажи и количество Ваших подписчиков. «GARTEL» продвигает себя самостоятельно активной работой и вложенными усилиями. И немалую роль играет психология, ведь большинству людей сложно приобретать что-то у обезличенного профиля, им намного проще совершить покупку у известного блогера или, хотя бы, раскрученного бренда, поэтому если Вы только начинаете, то готовьтесь к долгому и упорному пути.
А как зацепить своего потенциального клиента, если большинство избегает коммерческих аккаунтов? Тут стоит разобраться в том, как вообще вести свой «Инстаграм». Все советы указанные для Вас ниже основаны на опыте ведения данной социальной сети компанией «GARTEL» с нуля.
«Шапка» Вашего аккаунта это лицо Вашего бренда. Аватар (при создании которого не стоит забывать, что он круглый и небольшого размера), имя, описание и контент, все должно быть связано общей нитью. Описание, как профиля, так и постов, должно быть грамотным и удачным. Избегайте чрезмерного количества эмодзи и хештегов. Хештег это важная тема, ибо это серьезный инструмент продвижения, особенно поначалу и/или если Вы не используете продвижение за деньги. От пяти и больше хештегов у одного поста, но не перегибайте и помните, что они всегда должны соответствовать теме поста. «GARTEL» совсем не использует эмодзи, но в достатке использует хештеги: шесть основных, которые есть у каждого поста, плюс пять-пятнадцать дополнительных, в зависимости от его содержания.
У любого аккаунта в «Инстаграм» есть своя основа, то, на чем он должен держаться, независимо от того, бизнес-аккаунт это или личный. Прежде всего, будьте честны со своими подписчиками, ведь каждый из них является Вашим потенциальным клиентом. Если Вы только собираетесь начать свое дело в данной социальной сети, то выбирайте близкую Вам тему (не слишком широкое направление, но и не слишком узкое), а не то, что популярно на данный момент. Ведь впереди у Вас будет много работы, а заниматься тем, что Вам действительно по душе и в чем Вы разбираетесь, будет куда приятнее и проще. Также стоит проанализировать другие аккаунты по Вашей тематике, чтобы разобраться, что работает хорошо, а что плохо, что отталкивает, а что привлекает. На аккаунте должен быть контент, который приятно видеть, читать, смотреть. И, при этом, быть максимально эксклюзивным. Перед реорганизацией аккаунта «GARTEL», команда проанализировала аккаунты других российских операторов, чтобы понимать, кто в каком русле движется, кто и как его ведет, у кого можно вдохновиться, а с кого стоит брать пример как не стоит вести свой аккаунт. Будьте стратегом. Ваш профиль должен работать бесперебойно, ни в коем случае не допускайте застоя, особенно долгого. В этом Вам поможет создание контент-плана, примерно на неделю, заранее. А в интернете есть различные сервисы. Компания «GARTEL» использует сервис «SMMplanner», благодаря которому выкладывают заранее подготовленные посты в определенный день, в определенное время без своего непосредственного участия. Вызывайте доверие и оправдывайте его, если его уже к Вам проявили. Не забывайте взаимодействовать с подписчиками, отвечайте на их комментарии, зайдите к ним на страницы, может Вам тоже что-то понравится. К примеру, когда «GARTEL» делали пост про один из российских памятников, в комментариях написал человек, который участвовал в его создании, это ли не здорово? Инстаграм часто работает на принципах взаимности, соответственно, если человек подписывается на небольшой профиль, он часто ждет подписки в ответ. Обратная связь это обязательно! Лайкайте и подписывайтесь на другие аккаунты, но не делайте это со всеми подряд. Помните, любой Ваш подписчик может посмотреть на кого Вы подписаны, так что заранее подумайте о репутации. Ну и кое-что хочется добавить напоследок. Дарите своим подписчикам положительные эмоции, вдохновляйте их и обязательно работайте вручную, не нужно накручивать подписчиков. Заслужите их расположение, «мертвые души» в данной ситуации не дадут Вам ничего хорошего, по этой причине «GARTEL» полностью отказался от накрутки и выбрал сложный, долгий, но честный путь.
«Инстаграм» является одной из крупнейших площадок современного мира для продвижения и теперь Вы знаете о том, как с ним лучше взаимодействовать. Помните, нет абсолютно верной схемы для развития аккаунта, но некоторых базовых рекомендаций стоит придерживаться и тогда Вы добьетесь успеха в своем деле, если приложите достаточно усилий и креатива. Эта социальная сеть уже помогла многим компаниям рассказать о себе, в том числе и «GARTEL», который реорганизовал свой профиль и он стал работать эффективнее. Но, несмотря на это, компания продолжает работать над ним и стремиться к большему, ведь Вы уже поняли, что бизнес-аккаунт в «Инстаграм» с нуля это нелегкий путь, да и нет предела совершенству. Начните и Вы рассказывать о себе на этой площадке и удачи Вам, если Вы только начинаете свой путь в данном русле. Прислушайтесь к этой статье и начинайте действовать. У Вас все получится.
