Менеджеры эксплуатируют лояльных работников больше, чем менее преданных коллег

Прочитано: 68 раз(а)


Согласно новому исследованию, лояльность к компании — палка о двух концах. Менеджеры отдают предпочтение лояльным работникам, а не менее преданным коллегам, когда распределяют неоплачиваемую работу и дополнительные рабочие задачи.

«Компаниям нужны лояльные работники, и существует множество исследований, показывающих, что лояльные работники приносят компании всевозможные положительные преимущества», — сказал Мэтью Стэнли, доктор философии, ведущий исследователь новой статьи и научный сотрудник Fuqua Университета Дьюка. Школа бизнеса. «Но похоже, что менеджеры склонны нацеливать их на эксплуататорские методы».

Это основной вывод из серии экспериментов, проведенных Стэнли и его коллегами Крисом Неком, доктором философии. и Крис Нек, отец и сын исследователи из Университета штата Аризона и Университета Западной Вирджинии соответственно.

Результаты были опубликованы 6 января в Журнале экспериментальной социальной психологии.

Для исследования Стэнли нанял почти 1400 менеджеров онлайн, чтобы они прочитали о вымышленном 29-летнем сотруднике по имени Джон. Все менеджеры узнали, что у компании Джона был ограниченный бюджет, и, чтобы снизить расходы, им пришлось решить, насколько они будут готовы возложить на Джона дополнительные часы и обязанности без какой-либо дополнительной оплаты. (Участники, выполнявшие неоплачиваемую работу в исследовании Стэнли, получали компенсацию в размере 12 долларов в час.)

Независимо от того, как Стэнли и его коллеги создавали сценарий, клеймение Джона как лояльного всегда приводило к тому, что менеджеры с большей готовностью просили его взять на себя неоплачиваемый труд.

Менеджеры были более склонны эксплуатировать Лояльного Джона, а не Нелояльного Джона. И когда отдельная группа менеджеров прочитала рекомендательное письмо о Джоне, письма, восхваляющие Джона как лояльного, привели к увеличению готовности нанять его на неоплачиваемую работу по сравнению с версиями Джона, восхваляемыми за честность или справедливость.

Справедливо и обратное: когда Джон изображался как человек, имеющий репутацию человека, который соглашается на дополнительные часы и нагрузку, менеджеры оценивали его как более лояльного, чем Джон, который имел репутацию отказывающегося от той же рабочей нагрузки. Приятный Джон и Отказный Джон были оценены как одинаково честные и справедливые, что свидетельствует о том, что лояльность, но не тесно связанные моральные черты, подкрепляется историей бесплатного труда.

«Это порочный круг », — сказал Стэнли. «Лояльных работников, как правило, выбирают для эксплуатации. А затем, когда они делают что-то эксплуататорское, их репутация лояльных работников повышается, что повышает вероятность того, что их выберут в будущем».

Одна из причин, по которой менеджеры охотятся на лояльных работников, а не на других, заключается в их вере в то, что это просто цена, которую приходится платить за лояльность. Стэнли и его команда обнаружили, что менеджеры нацеливались на лояльных работников, потому что считали, что лояльность связана с обязанностью принести личные жертвы для своей компании.

Однако не все злонамеренно. Эксплуатация может быть отчасти вызвана невежеством или тем, что психологи называют «этической слепотой».

«Большинство людей хотят быть хорошими, — сказал Стэнли. «Тем не менее, они с удивительной частотой нарушают свою повседневную жизнь. Во многом это связано с этической слепотой, когда люди не видят, как то, что они делают, несовместимо с теми принципами или ценностями, которые они склонны исповедовать».

По словам Стэнли, исследование не дает быстрого решения по искоренению эксплуататорских методов работодателей, но одним из частичных решений может быть простое признание менеджерами своих ошибочных действий и указание на эти этические пробелы.

Хотя лояльность к компании, кажется, имеет последствия, Стэнли предупреждает, что это не означает, что мы должны просто отказываться от рабочих обязательств или уклоняться от неоплачиваемой сверхурочной работы. Это всего лишь неприятный побочный эффект в основном положительной черты, которая, как недавно обнаружил Стэнли, также происходит с другими желательными чертами, такими как щедрость.

«Я не хочу предполагать, что суть газеты в том, чтобы не быть лояльным к кому-либо, потому что это просто ведет к катастрофе», — сказал Стэнли. «Мы ценим лояльных людей. Мы думаем о них с положительной точки зрения. Их часто награждают. Это не только отрицательная сторона. Это действительно сложно и сложно».

Менеджеры эксплуатируют лояльных работников больше, чем менее преданных коллегМенеджеры эксплуатируют лояльных работников больше, чем менее преданных коллег



Новости партнеров