Эксперты «АвиаПорт» подвели итоги исследования «Сервис в российском небе»

Прочитано: 342 раз(а)


Как пишет «Российская газета», среда 14 декабря ознаменовалась публикацией результатов уникального исследования «Сервис в российском небе», проведенного авиационными экспертами по заказу отраслевого агентства «АвиаПорт». В рамках этого исследования они осуществили не менее двух проверок качества сервиса 19 авиакомпаний (11 из России и 8 из-за рубежа) и выставили им оценки в виде звезд.

Как можно проследить из результатов исследования, несколько компаний получили не более одной-двух звезд. Они «поплатились» за ведение агрессивной политики по снижению издержек как ответа на падение платежеспособного спроса. В результате пассажиры, пользующиеся услугами таких компаний, столкнулись с отсутствием питания на борту или ужесточением требований по провозу багажа. В пику таким плачевным результатам заслуженно высоко (4 звезды) оценена работа по повышению качества сервиса в «Аэрофлоте». Можно с уверенностью сказать, что этот российский перевозчик является хорошим выбором для тех пассажиров, которые хотят совершить комфортный перелет с чутким отношением со стороны экипажа воздушного судна.

Эксперты «АвиаПорт» подвели итоги исследования Сервис в российском небе»



Новости партнеров