Новое исследование, опубликованное в International Journal of Fog Computing, пролило свет на важность качества опыта (QoE) в области облачных вычислений, которые традиционно фокусировались на качестве обслуживания (QoS). В исследовании подчеркивается необходимость того, чтобы технологии облачных вычислений предлагали больше, чем просто QoS, поскольку появление Интернета вещей и искусственного интеллекта привело к «умному миру», в котором первостепенное значение имеет пользовательский опыт.

Облачные вычисления, впервые представленные в 2012 году, сыграли ключевую роль в решении проблем QoS, но в новом исследовании утверждается, что QoE также необходимо учитывать для обеспечения удовлетворительного пользовательского опыта . Чтобы лучше понять QoE, исследователи провели систематический обзор литературы , анализируя работы, которые используют облачные вычисления для поддержания или улучшения QoE.

Обзор показал, что, несмотря на достигнутый прогресс в улучшении QoE, все еще существуют серьезные проблемы, которые необходимо решить для поддержания приемлемого уровня взаимодействия с пользователем. Исследователи выявили несколько открытых исследовательских проблем, требующих вмешательства, в том числе проблемы, связанные с масштабируемостью, безопасностью и конфиденциальностью.

Несмотря на эти проблемы, исследователи сохраняют оптимизм в отношении потенциала облачных вычислений для решения проблем QoE. «Облачные вычисления остаются ключевой технологией в эпоху умного мира и Интернета вещей», — заключает исследование. «Мы считаем, что благодаря дальнейшим исследованиям и разработкам облачные вычисления могут продолжать играть решающую роль в улучшении пользовательского опыта и удовлетворении потребностей пользователей в различных контекстах».