ИИ улучшает общение врача и пациента

Прочитано: 68 раз(а)


Калифорнийский университет в Сан-Диего, одна из первых систем здравоохранения в стране, опробовавший использование генеративного искусственного интеллекта (GenAI) для составления ответов на сообщения пациентов в электронных медицинских картах Epic Systems, является пионером в формировании будущего цифрового здравоохранения.

Результаты нового исследования Медицинской школы Калифорнийского университета в Сан-Диего показывают, что, хотя ответы, генерируемые ИИ, не сокращают время реакции врача, они способствуют облегчению когнитивной нагрузки, создавая чуткий черновой вариант, который врачи могут редактировать, а не начинать с нуля.

Исследование, опубликованное в JAMA Network Open, является первой рандомизированной проспективной оценкой сообщений врачей, составленных с помощью ИИ.

«Мы очень заинтересованы в использовании ИИ для решения проблем системы здравоохранения, в том числе увеличения количества сообщений пациентов, которые способствуют выгоранию врачей », — сказал старший автор исследования Кристофер Лонгхерст, доктор медицинских наук, исполнительный директор Центра инноваций в здравоохранении Джоан и Ирвин Джейкобс. , главный медицинский директор и директор по цифровым технологиям Калифорнийского университета в Сан-Диего Health. «Факты того, что сообщения длиннее, позволяют предположить, что они более высокого качества, и данные ясно показывают, что врачи оценили помощь, которая снизила когнитивную нагрузку».

В этом исследовании по улучшению качества оценивается переписка между пациентом и врачом и предполагается, что интеграция генеративного искусственного интеллекта в взаимодействие в сфере цифрового здравоохранения потенциально может положительно повлиять на уход за пациентами за счет улучшения качества связи, эффективности и вовлеченности. Кроме того, благодаря некоторому облегчению рабочей нагрузки врачей цель состоит в том, чтобы генеративный ИИ помог уменьшить выгорание, позволяя врачам сосредоточиться на более сложных аспектах ухода за пациентами.

«Это исследование показывает, что генеративный ИИ может быть инструментом сотрудничества», — сказал ведущий автор исследования Минг Тай-Сил, доктор философии, магистр здравоохранения, профессор семейной медицины в Медицинской школе Калифорнийского университета в Сан-Диего. «Наши врачи получают около 200 сообщений в неделю. ИИ может помочь преодолеть «писательский кризис», предоставив врачам наполненный эмпатией черновик, на основе которого они смогут выработать вдумчивые ответы пациентам».

Пандемия COVID-19 вызвала беспрецедентное использование цифровых коммуникаций между пациентами и врачами, которые по-прежнему пользуются большим спросом. Такие порталы, как MyUCSDChart, используемые Калифорнийским университетом в Сан-Диего Health, упрощают прямую отправку электронной почты врачу и создают повышенную потребность в быстрых ответах поставщиков, с которыми многие больше не могут эффективно справиться.

Использование генеративного искусственного интеллекта для составления ответов пациентов на неэкстренные вопросы было опробовано в рамках пилотной программы совместно с поставщиком электронных медицинских карт Epic Systems, инициированной в апреле 2023 года в Калифорнийском университете в Сан-Диего Health, чтобы предложить виртуальную помощь врача, чтобы помочь удовлетворить растущий спрос пациентов. Сообщения. Для полной прозрачности ответы включают уведомление о том, что они автоматически создаются искусственным интеллектом, а затем просматриваются и редактируются врачом, который их подписывает.

Врачи, которым не хватает времени, у которых может быть время только для краткого ответа, основанного только на фактах, обнаружили, что генеративный ИИ помогает подготовить более длинные, сострадательные ответы, которые ценятся и понимаются пациентами.

«ИИ не устает, поэтому даже в конце долгого дня он все еще способен помочь составить эмпатическое сообщение, синтезируя запрос и соответствующие данные в ответ», — сказала соавтор исследования Марлен Миллен, доктор медицинских наук. , главный специалист по медицинской информации амбулаторной помощи Калифорнийского университета в Сан-Диего. «Итак, хотя мы были удивлены результатами исследования о том, что обмен сообщениями с помощью ИИ не сэкономил врачам время, мы видим, что это может помочь предотвратить выгорание, предоставив подробный проект в качестве отправной точки».

Результаты исследования предполагают потенциальный сдвиг парадигмы в общении в сфере здравоохранения за счет использования ИИ. Отмечается, что необходим дальнейший анализ, чтобы оценить, насколько полезными пациенты считают увеличение эмпатии и продолжительности ответа.

Калифорнийский университет в Сан-Диего Health совместно с Центром инноваций в здравоохранении Джейкобса с мая 2023 года тщательно тестирует модели GenAI. Эти преобразующие проекты помогут изучить безопасное, эффективное и новое использование GenAI в здравоохранении.

ИИ улучшает общение врача и пациента



Новости партнеров