В субботу самолеты постепенно возобновили взлет после того, как мировые авиакомпании, банки и СМИ оказались в смятении из-за одного из крупнейших IT-сбоев за последние годы, вызванного обновлением антивирусной программы.

В пятницу в аэропортах увеличилось скопление пассажиров, поскольку десятки рейсов были отменены после того, как обновление программы, работающей на базе Microsoft Windows, привело к сбою систем по всему миру.

По словам официальных лиц, к субботе ситуация в аэропортах Германии и Франции практически нормализовалась, поскольку Париж готовится принять миллионы туристов на Олимпийские игры, которые начнутся в пятницу.

Несколько американских авиакомпаний и аэропортов по всей Азии сообщили о возобновлении работы: по состоянию на субботу днем ​​регистрация на рейсы восстановлена ​​в Гонконге, Южной Корее и Таиланде, а в Индии, Индонезии и сингапурском аэропорту Чанги она в основном вернулась к обычному режиму.

CrowdStrike приносит извинения

В субботу компания Microsoft подсчитала, что в результате глобального ИТ-краха пострадало 8,5 млн устройств на базе Windows, добавив, что это число составило менее одного процента от всех машин на базе Windows.

«Хотя процент был небольшим, широкие экономические и социальные последствия отражают использование CrowdStrike предприятиями, которые предоставляют множество критически важных услуг», — говорится в сообщении.

Microsoft сообщила, что проблема началась в четверг в 19:00 по Гринвичу и затронула пользователей Windows, использующих программное обеспечение кибербезопасности CrowdStrike Falcon.

В субботнем сообщении в блоге CrowdStrike сообщила, что в четверг вечером компания выпустила обновление, которое привело к сбою системы и появлению печально известного сообщения об ошибке «синий экран смерти».

CrowdStrike заявила, что выпустила решение проблемы, а руководитель компании Джордж Курц заявил американскому новостному каналу CNBC, что хочет «лично извиниться перед каждой организацией, каждой группой и каждым человеком, которых это коснулось».

Компания также заявила, что может потребоваться несколько дней, чтобы ситуация полностью вернулась в нормальное русло.

Из-за аварии в пятницу работа Национальной службы здравоохранения Великобритании была парализована, врачи не смогли получить доступ к историям болезни пациентов и записаться на прием.

«Большинство систем… сейчас возвращаются в строй в большинстве районов, однако они все еще работают немного медленнее, чем обычно», — сообщил представитель NHS, предупредив о том, что перебои продолжатся и на следующей неделе.

Медиакомпании также пострадали: британская Sky News заявила, что сбой привел к прекращению ее утренних новостных трансляций в пятницу. Австралийская ABC также сообщила о серьезных трудностях.

Власти Австралии, Великобритании и Германии предупредили об учащении случаев мошенничества и фишинга после сбоя, в том числе о предложениях помочь перезагрузить компьютеры и просьбах предоставить личную информацию или данные кредитной карты.

Банки в Кении и Украине сообщили о проблемах с цифровыми услугами, некоторые операторы мобильной связи столкнулись с перебоями, а в ряде компаний было прекращено обслуживание клиентов.

«Масштабы этого отключения беспрецедентны и, несомненно, войдут в историю», — заявил Джунад Али из Британского института инженерии и технологий, добавив, что последний инцидент, приближающийся к такому же масштабу, произошел в 2017 году.

Хаос полетов

В то время как некоторые аэропорты приостановили все рейсы, в других аэропортах сотрудники авиакомпаний прибегали к ручной регистрации пассажиров, что приводило к длинным очередям и разочарованию путешественников.

Тысячи рейсов в США были приостановлены, хотя авиакомпании позже заявили, что возобновляют обслуживание и работают над устранением задержек.

Высокопоставленный представитель администрации США заявил в пятницу, что «насколько мы понимаем, полеты возобновились по всей стране, хотя некоторые заторы сохраняются».

Крупнейшая авиакомпания Индии Indigo заявила в субботу, что проблема с полетами «разрешена», добавив в своем заявлении на X, что процесс возобновления нормальной работы «продлится до выходных».

Бюджетная авиакомпания AirAsia заявила, что все еще пытается возобновить работу и «работает круглосуточно над восстановлением своих систем управления отправлениями».

Китайские государственные СМИ сообщили, что аэропорты Пекина не пострадали.

‘Общая причина’

Компаниям пришлось чинить свои системы и пытаться оценить ущерб, в то время как чиновники пытались сдержать панику, исключая возможность нечестной игры.

Согласно субботнему блогу CrowdStrike, проблема «не была результатом кибератаки и не была связана с ней».

Хотя CrowdStrike выпустила исправление, многие эксперты усомнились в простоте такого процесса.

«Хотя опытные пользователи могут реализовать этот обходной путь, ожидать, что это сделают миллионы, нецелесообразно», — считает Оли Бакли, профессор британского Университета Лафборо.

Другие эксперты заявили, что этот инцидент должен побудить общество переосмыслить, насколько общество зависит от горстки технологических компаний.

«Мы должны понимать, что такое программное обеспечение может быть частой причиной сбоя нескольких систем одновременно», — сказал Джон Макдермид, профессор Йоркского университета в Великобритании.

Он добавил, что инфраструктура должна быть спроектирована так, чтобы «быть устойчивой к таким проблемам общего характера».