У идеального извинения шесть компонентов — Психологи

Прочитано: 582 раз(а)
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Оценок пока нет)
Loading ... Loading ...


Работники Университетов штата Огайо и Восточного Кентукки провели два независимых опыта с общим участием 755 добровольцев. На 2-ое место добровольцы поставили предложение о возмещении ущерба.

На основе исследования, психологи составили список основных причин, которые необходимо учитывать извиняющемуся. Последовательность компонентов в различных экспериментах немного отличалась. Меньшее значение имела просьбу о прощении. В первом приняли участие 333 человека. Всем им предложили представить ситуацию, в которой они являются менеджером по персоналу, нанимающим нового сотрудника.

Выяснилось, что респонденты использовали всего три из 6-ти основных правил для извинения, после этого учёные попросили оценить уровень собственных извинений по пятибалльной шкале.

Более существенным для подавляющего числа опрошенных оказалось принятие ответственности за проступок и признание собственной вины. Участники выслушивали извинения, а потом решали, кому из извинившихся они в дальнейшем могли бы полагаться, пишет vokrugsveta.ru. Другими словами результаты исследования демонстрируют, что не все извинения воспринимаются людьми одинаково. Ученые подчеркивают, что принятие на себя ответственности и обязанностей сделать все для исправления сложившейся ситуации, дает возможность удостовериться в искренности извинений.

Учёные допускают, что их «рецепт» идеального извинения, испытанный на извинениях письменных, может изначально подходить именно для них. При извинении в процессе разговора большую роль также могут играть голос и эмоции извиняющегося человека.

У идеального извинения шесть компонентов — Психологи



Новости партнеров