Устные описания новых технологий вызывают больше позитивного отношения, чем письменные

Прочитано: 35 раз(а)
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Оценок пока нет)
Loading ... Loading ...


Новое исследование показало, что люди более позитивно реагируют на новые технологии, когда слышат их устное описание, чем когда идентичная информация записывается.

В исследовании, которое может иметь значение для использования технологии голосового помощника, исследователи, в том числе профессор Джанет Гейпель из бизнес-школы Эксетерского университета, поставили под сомнение предположение о том, что модальность, в которой передается информация, будь то в письменной или устной форме, не имеет значения. влияние на наши суждения и выбор.

В ходе исследования около 1000 участников приняли участие в трех экспериментах, в которых им случайным образом поручили либо прочитать, либо услышать идентичную информацию с подробным описанием преимуществ и недостатков новых технологий, включая вакцинные полоски, нанотехнологии в упаковке пищевых продуктов, новое лекарство от гриппа, зарядные устройства Power Mat. и системы GPS.

Затем их попросили оценить риски и преимущества этих технологий.

Исследователи обнаружили, что воспринимаемые преимущества перевешивали риски, когда участники слышали о новой технологии, а не когда читали о ней.


Во втором эксперименте исследователи добавили вопросы, предназначенные для оценки внутренней эмоциональной реакции участников на новую технологию (например, насколько она вам нравится/не нравится? Это хорошо или плохо?).

Они обнаружили, что слушание о технологиях вызывало у участников более положительные чувства и что эти чувства вызывали увеличение воспринимаемых преимуществ по сравнению с тем, когда они читали о технологиях.

Исследователи в своем третьем эксперименте предоставили участникам информацию о более знакомых технологиях: ГМ-еде, ядерной энергии и пестицидах.

Они обнаружили, что, в отличие от новых технологий, устная и письменная информация о знакомых технологиях вызывала одинаковые эмоциональные реакции и что восприятие риска и выгоды не менялось. Это показывает, что модальность влияет на восприятие новых технологий, но не знакомых.

Исследование предоставляет доказательства того, что форма языка имеет более важное значение для суждений и принятия решений, чем предполагалось ранее, и способствует пониманию отношений между языком и мышлением в целом.

По словам ведущего автора, профессора Джанет Гейпель, преподавателя курса «Поведение потребителей и принятие решений» в бизнес-школе Эксетерского университета, полученные результаты могут иметь ряд практических последствий и могут помочь ослабить сомнения общественности в отношении цифровой трансформации общества.

«Важность этого должна быть очевидна для опросов и опросов общественного мнения , поэтому, например, использование голосового или письменного опроса для проведения опроса о принятии широко обсуждаемой технологии 5G может повысить общественное признание этой технологии», — сказал профессор Гейпель. .

«Для другого примера, NHS в Великобритании теперь может предоставлять информацию о здоровье через Amazon Alexa, предоставляя людям выбор: либо попросить совета у своего голосового помощника, например, о новом лекарстве, либо прочитать информацию для себя на веб-сайте NHS.

«Наши результаты означают, что пациенты, которые получают информацию о новом лекарстве через свою систему голосового помощника, скорее всего, отнесутся к этому лекарству более благосклонно».

«Языковая модальность влияет на восприятие риска: инновации хорошо читаются, но звучат еще лучше», — в соавторстве с профессором Джанет Гайпель из бизнес-школы Эксетерского университета, профессорами Константиносом Хаджикристидисом и профессорами Лючией Савадори из Университета Тренто и профессором Боазом Кейсаром из университета. Чикаго, публикуется в Risk Analysis.

Исследование: Специалисты в сфере IT-технологий чаще других работают на удаленке



Новости партнеров