Поскольку одиночество во всем мире достигает масштабов эпидемии, работа стала одним из главных мест, где связи либо укрепляются, либо теряются. В 2023 году Вивек Мурти, бывший главный хирург США, назвал одиночество «эпидемией», предупредив, что его последствия сопоставимы с последствиями других серьезных угроз для здоровья.
Эта обеспокоенность разделяется во всем мире. По оценкам Всемирной организации здравоохранения, примерно каждый шестой взрослый в мире испытывает сильное чувство одиночества .
Работа находится в центре этого кризиса. Для большинства взрослых работа является основной социальной средой вне круга семьи и близких друзей. Опираясь на всесторонний обзор более чем 200 исследований, мои коллеги и я обобщили результаты многолетних исследований в области менеджмента, психологии и здравоохранения.
Мы обнаружили, что одиночество на работе — это не второстепенная или временная проблема, а систематическая и существенная особенность современной трудовой жизни. Оно влияет на благополучие, поведение и производительность сотрудников таким образом, что это влияние распространяется далеко за пределы отдельного человека.
Почему одиночество на рабочем месте имеет значение
Чтобы понять, почему одиночество на рабочем месте имеет значение, полезно осознать, что одиночество — это сложное переживание. Оно возникает, когда люди ощущают разрыв между желаемой социальной связью и тем, что, по их мнению, у них есть. Поскольку это субъективное чувство, люди могут чувствовать себя одинокими даже в оживленной, ориентированной на сотрудничество рабочей среде .
Одиночество по своей природе вызывает дискомфорт , но оно не ограничивается только эмоциями. Оно формирует мышление и поведение людей, влияя на внимание, мотивацию и повседневное взаимодействие на работе.
Одиночество также различается по продолжительности и форме, что имеет важные последствия. Для некоторых сотрудников одиночество носит временный характер и вызывается такими изменениями, как начало работы на новой должности или переход на руководящую позицию. В таких случаях одиночество иногда может способствовать восстановлению связей.
Для других одиночество становится хроническим , превращаясь в самоподдерживающийся паттерн, который сложнее изменить и который со временем наносит больший вред . Эти различия помогают объяснить, почему одиночество так по-разному влияет на сотрудников и организации.
Психологические издержки и затраты на повышение производительности
Последствия одиночества на рабочем месте затрагивают как личные, так и организационные аспекты.
Благополучие сотрудников ухудшается. Одиночество, как и хронический стресс, оказывает постоянное давление на умственные и эмоциональные способности людей. Исследования неизменно связывают одиночество на рабочем месте с эмоциональным истощением , психологическим стрессом и чувством отчуждения.
Одиночество также связывают с физиологическими стрессовыми реакциями, включая повышение уровня кортизола . Помимо стресса, одиночество снижает позитивные эмоции, удовлетворенность жизнью и чувство смысла , одновременно усиливая негативные эмоциональные переживания.
Вовлеченность и эффективность также могут снижаться. Исследования неизменно показывают, что одинокие сотрудники менее вовлечены в свою работу . Они чаще отстраняются от своих обязанностей, вкладывают меньше энергии и снижают свой общий вклад в результаты деятельности организации.
Одиночество также связано с нарушением когнитивных функций , включая снижение внимания и концентрации, что подрывает продуктивность.
Поведение и организационные результаты
Психологические последствия одиночества имеют очевидные долгосрочные последствия для поведения, работоспособности и здоровья.
Производительность труда может снижаться, поскольку одиночество отрицательно коррелирует как с самооценкой, так и с оценкой руководителя эффективности работы. Было установлено, что одинокие сотрудники менее преданы своему делу и часто воспринимаются как менее доступные, что может привести к более низким оценкам их работы . Также существуют данные о том, что одиночество связано со снижением креативности на рабочем месте.
Исследования связывают одиночество на рабочем месте с более высоким уровнем контрпродуктивного поведения на работе, включая безделье в интернете , проблемное использование интернета, ненадлежащую практику кибербезопасности и более высокий уровень прогулов.
Одиночество также связано со снижением способности к саморегуляции , которая играет решающую роль в контроле внимания, эмоций и поведения на рабочем месте. При нарушении саморегуляции сотрудникам может быть трудно сосредоточиться и эффективно управлять эмоциональными реакциями.
Здоровье также может пострадать. Одиночество неизменно связывают с ухудшением психического и физического здоровья. Среди работающих взрослых одиночество ассоциируется с психологическим стрессом, а более широкие исследования показывают, что одиночество связано с трудностями в области психического здоровья.
Как уменьшить чувство одиночества на работе
Исследования указывают на несколько научно обоснованных подходов , которые при продуманном применении могут уменьшить чувство одиночества. Во-первых, оказание социальной поддержки является одним из наиболее надежных способов уменьшить одиночество, особенно для людей, уже находящихся в группе повышенного риска. Наставничество со стороны сверстников, групповая поддержка и структурированные возможности для общения особенно эффективны, поскольку они создают безопасную среду, в которой могут развиваться отношения.
Развитие социальных навыков также помогает. Одиночество не всегда связано с отсутствием возможностей; оно также может отражать трудности в установлении или поддержании социальных связей. Мероприятия, направленные на укрепление межличностных навыков, таких как общение и построение отношений, могут уменьшить одиночество, помогая людям чувствовать себя более уверенно и комфортно в общении на работе.
Волонтерство снижает чувство изоляции . Волонтерство стало особенно перспективной стратегией для борьбы с одиночеством. Участие в значимых, социально полезных мероприятиях вне основной работы может укрепить социальные связи и усилить чувство сопричастности, что делает его ценным компонентом более широких организационных стратегий.
Также появляется все больше доказательств того, что подходы, основанные на осознанности, могут уменьшить чувство одиночества, воздействуя на неэффективные модели мышления, такие как негативный внутренний диалог и пессимистические ожидания в отношении других. Поощряя сосредоточенность на настоящем моменте, осознанность может помочь разорвать эти модели и способствовать более адаптивному социальному взаимодействию.
Переосмысление организации труда
Распространенность одиночества на рабочем месте поднимает более глубокий вопрос о том, какие рабочие места мы создаем. Среда, которая постоянно поощряет скорость, производительность и постоянную доступность без должного внимания к общению, может непреднамеренно способствовать изоляции, даже среди высококвалифицированных и преданных своему делу сотрудников.
Крайне важно, чтобы работодатели создавали рабочие места, которые позволяют людям чувствовать себя частью коллектива и одновременно эффективно выполнять свои обязанности. Целенаправленная структура работы, включающая такие элементы, как программы поддержки коллег, командные ритуалы и возможности для осознанной концентрации, может укрепить социальные связи, а также повысить вовлеченность и производительность.
Организации, которые относятся к этому серьезно, не просто реагируют на социальную проблему, но и инвестируют в более здоровые и устойчивые методы работы.
