Новое исследование показало, что интеллект в форме общих когнитивных способностей, таких как восприятие, мышление и запоминание, играет более важную роль, чем считалось ранее, в прогнозировании способности человека выполнять обычные задачи с помощью ПК. Исследование было опубликовано в Международном журнале исследований человека и компьютера в августе 2024 года.

«Результаты наших исследований являются первым четким доказательством того, что когнитивные способности оказывают значительное, независимое и широкомасштабное влияние на способность людей использовать компьютер. Вопреки тому, что считалось ранее, когнитивные способности так же важны, как и предыдущий опыт использования компьютера», — говорит профессор Университета Аалто Антти Оуласвирта, который вместе со своей командой подробно изучал взаимодействие человека и компьютера.

Результаты имеют значение для цифрового равенства, говорят исследователи, поскольку повседневные пользовательские интерфейсы стали просто слишком сложными для использования. Одной практики уже недостаточно, поскольку интеллект становится столь же важным фактором в прогнозировании производительности в компьютерных задачах.

«Очевидно, что различия между людьми не могут быть устранены просто путем обучения; в будущем пользовательские интерфейсы должны быть оптимизированы для более простого использования. Эта извечная цель была забыта в какой-то момент, и неуклюже спроектированные интерфейсы стали движущей силой цифрового неравенства. Мы не сможем способствовать более глубокому и равноправному использованию компьютеров в обществе, пока не решим эту базовую проблему», — говорит Оуласвирта.

Исследование проводилось совместно учеными кафедры информационно-коммуникационной инженерии Университета Аалто и кафедры психологии Хельсинкского университета.

Возраст по-прежнему остается наиболее значимым фактором

В исследовании приняли участие испытуемые разных возрастных групп. Им было дано 18 различных заданий, и исследователи наблюдали, как они их выполняли. Задания включали установку программного обеспечения, навигацию, использование электронных таблиц и заполнение форм.

Оценка когнитивных способностей основана на стандартизированном и хорошо зарекомендовавшем себя методе измерения в этой области. Это первое исследование, в котором измеряется фактическая способность пользователей выполнять ежедневные задачи на ПК, поскольку предыдущие исследования основывались на самооценке способностей участников с помощью анкеты.

«Мы знаем, что у людей может быть ложное представление о своих способностях, поэтому было важно измерить, насколько хорошо они на самом деле справляются с заданиями», — говорит преподаватель Вильями Салмела из Хельсинкского университета.

Исследование предоставило массу новой информации о важнейших когнитивных способностях. Хотя скорость обработки важна в компьютерных играх, она не подчеркивается в повседневных задачах на компьютере.

«Исследование показало, что, в частности, рабочая память, внимание и исполнительные функции выделяются как ключевые способности. При использовании компьютера вы должны определять порядок, в котором выполняются действия, и помнить о том, что уже сделано. Чисто математические или логические способности не помогают таким же образом», — говорит Салмела.

По словам Оуласвирты, существуют также существенные различия между приложениями и пользовательскими интерфейсами. «Например, самое важное в использовании программы для работы с электронными таблицами — это практика, в то время как лингвистические способности подчеркиваются в задачах поиска информации, а исполнительные функции — в онлайн-банкинге».

«Однако результаты исследования также показывают, что возраст остается наиболее важным фактором, определяющим, насколько хорошо человек может использовать приложения. Пожилым людям явно требовалось больше времени для выполнения своих задач, и они также считали задания более обременительными», — говорит Салмела.