IBM и Salesforce объединяются, чтобы предоставить своим общим клиентам инструменты искусственного интеллекта.
Big Blue объединяется с еще одной Bigger Blue, чтобы предоставлять клиентам решения в области искусственного интеллекта. Сегодня IBM и Salesforce объявили, что объединяют усилия, чтобы предоставить решения Salesforce AI (Sales GPT, Service GPT, Salesforce Einstein, Slack GPT и Marketing GPT) клиентам, которые ведут бизнес с обеими компаниями.
Очевидно, что Salesforce предлагает свое популярное и мощное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в дополнение к вышеупомянутым приложениям и инструментам искусственного интеллекта.
В рамках партнерства IBM предлагает «отраслевой опыт и инновационные модели доставки» через свое консалтинговое подразделение IBM, насчитывающее 160 000 консультантов, говорится в пресс-релизе компании.
В частности, это включает в себя «IBM Garage… операционную модель для трансформации бизнеса», которая поможет объединенным клиентам запустить интеграцию искусственного интеллекта Salesforce.
IBM отмечает, что общие клиенты также могут захотеть использовать ее корпоративную платформу искусственного интеллекта Watsonx для поиска и точной настройки моделей искусственного интеллекта корпоративного уровня . WatsonX также может помочь клиентам найти «данные, заблокированные в серверных системах», к которым они смогут лучше получить доступ и использовать их с помощью своих новых блестящих моделей Salesforce и искусственного интеллекта с открытым исходным кодом.
Кроме того, клиентам следует рассмотреть возможность использования Data Classifier от IBM, «приложения на основе искусственного интеллекта, обученного на отраслевых моделях данных», чтобы помочь им сопоставить все свои внутренние данные, чтобы сделать их полезными и доступными для инструментов и приложений искусственного интеллекта, говорят в IBM.
«Компании отправляются в путь преобразований, подпитываемый генеративным искусственным интеллектом », — заявил в пресс-релизе Стив Корфилд, исполнительный вице-президент Salesforce и генеральный директор глобальных альянсов и каналов. «Партнеры Salesforce, такие как IBM Consulting, играют важную роль, помогая предприятиям использовать технологии искусственного интеллекта, данных и CRM Salesforce для связи со своими клиентами на новом уровне. Объединение инноваций Salesforce и IBM поможет изменить способ предоставления компаниями персонализированного и привлекательного опыта».
IBM практикует то, что проповедует. Первоначальная компания Big Blue использовала Salesforce и собственный watsonx для модернизации процессов обслуживания клиентов и продаж — теперь она надеется сделать то же самое для многих других компаний по всему миру.
