Чат-бот «Свободный доступ» помогает бороться с незаконными парковками и захватом общественных пространств. С его помощью можно обратиться к районному инспектору и проверить, законно ли было установлено то или иное ограждение на территории общего пользования. В текущем году популярность бота выросла, а количество обращений через него увеличилось более чем в 3,5 раза.

«Горожане активно сообщают о нарушениях через удобный сервис в мессенджере Telegram. С начала года в адрес чат-бота «Свободный доступ» поступило 849 сообщений от горожан. Самыми активными стали жители ЮЗАО – от них поступило 132 сигнала, на второй строке оказались жители ЦАО – 117 и на третьей – жители ВАО, от них зарегистрировано 107 обращений», – сообщил начальник Госинспекции по недвижимости, входящей в Комплекс экономической политики и имущественно-земельных отношений столицы, Иван Бобров.

Москвичей волновали вопросы законности установки шлагбаумов, полусфер и других ограждений, ограничения пешеходных проходов на местах общего пользования, установка цепочек между машино-местами на территории дворов, ограничительных элементов в виде столбиков для парковки у жилых домов. По итогам работы с поступившими обращениями специалисты Госинспекции по недвижимости подтвердили 106 нарушений, 43 из них уже устранены, по остальным ведется работа.

  «До 2022 года возможность обратиться к инспектору и заявить о незаконном ограждении или фактах самозахвата земель была реализована через социальные сети. Чтобы упростить процедуру, в начале этого года сервис стал работать в мессенджере Telegram. Результаты не заставили себя ждать – количество обращений увеличилось в 3,6 раза», – сказал Иван Бобров.

У жителей столицы востребованы удобные механизмы, позволяющие быстро и легко обратить внимание органов власти на возможные нарушения и оперативно устранить их.

«Важно, что в рамках такого формата обращений москвичи ощущают свою причастность к устранению городских проблем, принимая непосредственное участие в борьбе с самовольным захватом земли и незаконным ограничением доступа в жилых районах. Чат-бот «Свободный доступ» объединяет усилия горожан и контрольного ведомства и помогает создать комфортную и безопасную городскую среду», – подчеркнул глава контрольного ведомства.

Чтобы подключиться к чат-боту, необходимо в поисковой строке мессенджера Telegram ввести название «Свободный доступ» и нажать кнопку «Старт» для активации бота, далее выбрать интересующий округ Москвы и конкретный район. Виртуальный инспектор Госинспекции по недвижимости попросит описать проблему или задать вопрос, а также указать почту для обратной связи. После обработки запроса сотрудник ведомства свяжется с заявителем и продолжит работу по обращению в индивидуальном порядке.

Сервис реализован совместно с Департаментом информационных технологий города Москвы.