Согласно исследованию, проведенному Университетом штата Вашингтон, в учреждениях долгосрочного ухода, в которых сертифицированные помощники медсестер (CNA) работали неполный рабочий день с большим количеством часов и более последовательно с одними и теми же коллегами, снизилась текучесть кадров. Результаты могут помочь решить кадровые проблемы, от которых страдают миллионы пациентов в учреждениях длительного ухода по всей стране.
Используя модель, основанную на реальных данных о расписании тысяч медсестер, исследователи подсчитали, что увеличение рабочего времени CNA на один час в неделю может снизить текучесть кадров на 1,9%. Кроме того, анализ показал, что, последовательно планируя CNA с одними и теми же сотрудниками или командой сотрудников, предприятия могут снизить текучесть кадров примерно на 24% без каких-либо дополнительных часов или затрат — это простое изменение может сократить годовую работу до 7%.
«Наиболее важным фактором является то, с кем они работают», — сказал ведущий автор Кевин Мэйо, доцент кафедры операционного управления в Бизнес-колледже WSU Carson. «Сбалансировав рабочее время и поддерживая сплоченность команды, медицинские учреждения могут значительно снизить текучесть кадров».
Мэйо в сотрудничестве с исследователями из Университета Цинциннати и Университета Индианы проанализировал данные планирования 6221 CNA , работающих неполный рабочий день, в 157 учреждениях длительного ухода в Соединенных Штатах за 26-месячный период. О своих выводах они сообщили в журнале Manufacturing & Services Operations Management.
Исследователи обнаружили U-образную зависимость между рабочим временем CNA и уровнем текучести кадров. Это означает, что как очень короткий, так и очень длинный рабочий день может привести к увеличению текучести кадров. Их анализ также показал важность слаженности команд сотрудников, поскольку частые изменения в составе команды связаны с более высокой текучестью кадров.
По словам Мэйо, исследование имеет более широкие последствия для управления здравоохранением, а именно: эффективное планирование может привести к повышению удовлетворенности работой среди CNA, что напрямую связано с улучшением качества ухода за пациентами.
«Результат нашего исследования выходит за рамки снижения текучести кадров», — сказал он. «Речь идет о тщательном планировании , которое улучшает рабочую среду для медицинских работников, что, в свою очередь, приносит пользу пациентам, о которых они заботятся, и улучшает результаты».
По словам авторов, результаты исследования применимы не только к сектору здравоохранения, но и перекликаются с более широкой практикой управления бизнесом; они подчеркивают важность стратегического управления человеческими ресурсами, особенно в отраслях с высокой текучестью кадров и трудоемкими операциями.
