Ник Уинк, фотограф на северо-западе Тихого океана, просматривал интернет-форумы, когда натолкнулся на жалобу, которая его встревожила: на некоторых смартфонах Samsung Electronics Co. пользователям не разрешается удалять приложение Facebook.

Винке купил свой Samsung Galaxy S8, устройство на базе Android, которое уже установлено в социальной сети Facebook, когда оно было представлено в 2017 году. Он использовал приложение Facebook, чтобы общаться со старыми друзьями и делиться фотографиями природных ландшафтов и своего сиамского кота. — но он не хотел застревать с этим. Он пытался удалить программу со своего телефона, но болтовня оказалась правдой — ее невозможно было восстановить. Он нашел только вариант «отключить», и он не был уверен, что это значит.

«Это просто сбивает с толку меня, что, если бы я хотел полностью избавиться от Facebook, он по-прежнему был бы на моем телефоне, что вызывает больше вопросов», — сказал Винке в интервью. «Могут ли они по-прежнему отслеживать вашу информацию, ваше местоположение или что еще они делают? Мы, потребители, должны сказать, что мы хотим, а чего не хотим о наших продуктах».

В прошлом году потребители стали более внимательны к своим цифровым правам и стали более бдительными в отношении конфиденциальности, что стало возможным благодаря откровениям о методах обмена информацией в Facebook и повышенном внимании регуляторов к сбору данных в Интернете. Некоторые люди удалили свои учетные записи Facebook в знак протеста против провалов компании, в то время как другие просто хотят убедиться, что у них есть возможность сделать это. Многие пользователи телефонов Android начали сомневаться в сделке Samsung по продаже телефонов с постоянной версией Facebook, а некоторые из них жалуются на социальные сети.

Представитель Facebook сказал, что отключенная версия приложения работает так, как будто она была удалена, поэтому она не продолжает собирать данные или отправлять информацию обратно в Facebook. Но редко есть связь с потребителем о процессе. Компания Menlo Park, расположенная в Калифорнии, заявила, что приложение может быть удалено или нет, зависит от различных предустановочных сделок, которые Facebook заключил с производителями телефонов, операционными системами и операторами мобильной связи по всему миру, в том числе Samsung. Facebook, крупнейшая в мире социальная сеть, не раскрывает финансовый характер соглашений, но заявляет, что они призваны предоставить потребителю «лучший» телефонный опыт сразу после открытия коробки.

Опыт Балвиндера Сингха не был тем, что он считал лучшим. Сингх, который живет в долине Саскуэханна на востоке США и работает на транспорте, купил свой телефон Samsung семь месяцев назад. Сначала он попытался удалить приложение Facebook, когда настраивал устройство.

«Моя новостная лента была полна негативных вещей, люди сходили с ума в социальных сетях», — сказал он. «Это затрагивало меня эмоционально и умственно». Даже после отключения приложения он был обеспокоен тем, что оно все еще остается на его телефоне.

Компания Samsung, крупнейший в мире производитель смартфонов, заявила, что она предоставляет предустановленное приложение Facebook на некоторых моделях с возможностью отключить его, и после его отключения приложение больше не работает. Facebook отказался предоставить список партнеров, с которыми он имеет дело для постоянных приложений, заявив, что эти соглашения различаются в зависимости от региона и типа. В Интернете нет полного списка, и потребители могут не знать, загружен ли Facebook предварительно, если они специально не спросят представителя службы поддержки при покупке телефона.

По словам Джеффа Честера, исполнительного директора Центра цифровой демократии, группы защиты прав потребителей скептически относятся к таким мерам в течение многих лет.

«Только недавно люди поняли, что эти приложения действительно помогают шпиону в вашем кармане», — сказал он. «Компании должны подавать публичные документы по этим сделкам, а Facebook должен передавать публичные документы, которые показывают, что при отключении приложения сбор данных не производится».

Facebook не единственная компания, чьи приложения по умолчанию отображаются на смартфонах. Например, список приложений T-Mobile US Inc., встроенный в его версию Samsung Galaxy S9, включает в себя социальную сеть, а также Amazon Inc. В телефоне также установлено множество приложений Google, таких как YouTube, Google Play. Музыка и Gmail; Google является создателем программного обеспечения Android, которое работает на телефоне. Другие производители телефонов и поставщики услуг, в том числе LG Electronics Inc., Sony Corp., Verizon Communications Inc. и AT & T Inc., заключили аналогичные сделки с производителями приложений. Когда приложение Twitter загружается по умолчанию на новый телефон, оно не будет собирать какие-либо данные, если только у пользователя не было учетной записи, или она не создала новую, не открыла приложение и не вошла в систему.

Но Facebook, израсходовавший в прошлом году извинения за нарушения безопасности и скандалы с конфиденциальностью данных, является единственным источником бесповоротного присутствия на телефонах Samsung. «Очень слизистый», — написал на сайте в октябре пользователь Twitter Гопинат Пандалай из Бангалора, который пишет @gopibella. «Будучи клиентом Samsung в течение 10 лет. Время двигаться дальше.

В декабре Джастин МакМерри, чей дескриптор в Twitter @BoutSebm, написал, что считает Facebook угрозой конфиденциальности. «Если я не смогу удалить его, это будет последний продукт Samsung, которым я когда-либо владею».

Apple Inc., чей iPhone является самым продаваемым смартфоном в США, не предустанавливает Facebook или любые другие сторонние приложения на своих новых телефонах.

Жозе Кортес, испанец, живущий в Швеции, стал реже использовать Facebook на своем телефоне, делюсь реже, потому что ему не нравится, как он транслирует свою деятельность своим друзьям. Если на Facebook происходит какое-либо событие, он никогда не отмечает, что он собирается или заинтересован, даже если он и есть, потому что ему не нравится, что его присутствие будет рекламировать это событие для других его друзей.

«Я понимаю, что Samsung пытается упростить работу для пользователя, но мне не нравится, что это не позволяет мне его удалить», — сказал он. Для своего следующего телефона он сказал, что подумает о покупке чего-то еще.