Сколько человек работает в центре обработки данных? Изучите факторы, влияющие на численность персонала на объекте, и роли, необходимые для обслуживания критически важных систем.

Центры обработки данных могут занимать сотни тысяч квадратных футов и потреблять десятки мегаватт электроэнергии, но при этом зачастую работают с удивительно небольшим количеством сотрудников на месте. Во многих случаях в режиме постоянной работы на одном объекте работают десятки, а не сотни человек, во многом благодаря автоматизации и удаленному управлению. Тем не менее, численность персонала варьируется в зависимости от выбранных технологий, операционной модели и географического положения.

Наиболее надежный принцип таков: численность персонала на объекте зависит от допустимого уровня риска и сложности проекта, а не только от площади помещения.

Что означает «Внутри центра обработки данных»?

В этой статье мы сосредоточимся на текущих операционных функциях действующих объектов. Это исключает строительные бригады, команды, занимающиеся разовым вводом в эксплуатацию, и более широкие показатели экономического воздействия на косвенные и сопутствующие рабочие места. Некоторые операторы учитывают только своих непосредственных сотрудников, в то время как другие включают долгосрочных подрядчиков (например, персонал службы безопасности или эксплуатации зданий). Многие объекты также полагаются на удаленные операционные центры и централизованные инженерные группы, которые физически не находятся на объекте.

Круглосуточное дежурство еще больше усложняет подсчет. На предприятии, где в любой момент времени работает лишь небольшое количество людей, все равно может быть задействовано несколько десятков сотрудников и подрядчиков, работающих в разные смены, чтобы обеспечить дежурство в ночное время, выходные, праздничные дни и замещать отсутствующих сотрудников.

Чем занимаются люди внутри центров обработки данных

Для поддержания работы объекта в онлайн-режиме требуется сочетание технических и вспомогательных функций, выходящих за рамки администрирования серверов.

К основным обязанностям на объекте обычно относятся:

Специалисты по развертыванию и обслуживанию ИТ-инфраструктуры занимаются настройкой и управлением серверами в центрах обработки данных. Зачастую они могут выполнять многие задачи по управлению удаленно (например, обновление программного обеспечения), но для работы с оборудованием (например, замена жестких дисков) им необходимо присутствовать на месте.

Группам специалистов по управлению системами отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха , которые контролируют сложные системы охлаждения , предотвращающие перегрев центров обработки данных, необходимы специалисты на месте.

Инженеры-энергетики и электротехники , занимающиеся внедрением и обслуживанием энергетической инфраструктуры, включая источники энергии, получаемые из электросетей, а также генераторов на местах или резервных систем электроснабжения .

Персонал физической охраны для контроля доступа и реагирования на инциденты .

Персонал по обслуживанию зданий и территорий выполняет работы по уборке , проверке безопасности и общему содержанию дата-центра .

В зависимости от оператора, на объекте также могут находиться специалисты по охране труда и технике безопасности/соблюдению нормативных требований, специалисты по логистике и управлению запасными частями, координаторы поставщиков и руководители на уровне объекта. Большая часть контроля за программным обеспечением и сетью осуществляется через удаленные центры управления сетью (NOC), но для выполнения критически важных задач по-прежнему требуется присутствие на объекте.

Факторы, влияющие на уровень укомплектованности штата

Однако точное количество людей, необходимое для бесперебойной работы центра обработки данных, может варьироваться.

Как отмечалось выше, количество сотрудников в центре обработки данных часто невелико. Например, в документе Microsoft от 2024 года говорится, что в британском центре обработки данных компании работало около 101 человека. В 2025 году Amazon планировала создать примерно 200 рабочих мест непосредственно в своем запланированном кампусе центров обработки данных для ИИ в Миссисипи, а также более 300 дополнительных рабочих мест на полный рабочий день в окрестностях.

Однако тот факт, что в крупных гипермасштабных центрах обработки данных работает небольшое количество сотрудников, не означает, что это верно повсеместно. Общее количество людей, работающих в центрах обработки данных, может зависеть от таких факторов, как:

Автоматизация. Неудивительно, что высокоавтоматизированные центры обработки данных, как правило, требуют меньшего количества персонала на месте.

Нагрузка и температурный профиль. Для некоторых типов серверов и рабочих нагрузок (например, для ИИ и ускоренных вычислений, которые выделяют большое количество тепла) может потребоваться присутствие персонала на месте из-за более высокой скорости износа или отказа оборудования.

Обязательства по обеспечению бесперебойной работы и соглашения об уровне обслуживания. Центры обработки данных с минимальным допуском к простоям обычно имеют большие команды специалистов на месте, чтобы сократить время реагирования и поддержать профилактическое обслуживание.

Сложность систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, а также энергоснабжения. Объекты с разнообразными системами охлаждения и установками, расположенными за счетчиком, требуют более квалифицированного персонала, чем объекты, которые полагаются исключительно на электросеть и более простые чиллеры.

Близость к удаленным специалистам. Объекты в крупных городах с большим количеством технических специалистов могут быстро привлекать экспертов, что снижает необходимость постоянного присутствия всех необходимых ресурсов на месте. Центры обработки данных в удаленных районах могут иметь более широкий штат сотрудников, чтобы избежать длительного ожидания помощи.

Провайдеры услуг колокации против выделенных центров обработки данных : центры обработки данных, предоставляющие услуги колокации, часто обеспечивают круглосуточное обслуживание клиентов и практическую помощь, в то время как в корпоративных центрах с одним арендатором могут работать более компактные команды.