Почему отели должны внедрять робототехнику

Прочитано: 91 раз(а)


Благодаря инновационным роботизированным технологиям сегодня во многих отелях улучшается качество обслуживания гостей.

Aloft Hotels впервые представили первого в мире робота-консьержа в начале 2000-х годов, а в 2014 году они привезли в команду робота-дворецкого Botlr. Эти усовершенствования искусственного интеллекта повысили качество обслуживания гостей за счет сокращения времени ожидания доставки в номер и повышения эффективности уборки. Aloft, возможно, лидировала, но другие гостиничные сети быстро осознали преимущества роботизированных услуг.

Некоторые проблемы могут свести на нет эти преимущества из-за затрат на внедрение и обслуживание роботизированной инфраструктуры и отсутствия отраслевых стандартов для гостиничных роботов. Тем не менее, растущая потребность в предоставлении услуг при нехватке доступных работников означает, что отели, вероятно, продолжат искать решения в области робототехники. Эксперты прогнозируют, что к 2025 году мировой рынок гостиничных роботов вырастет до 338 миллионов долларов.

Роберт Раух , предприниматель в сфере гостиничного бизнеса, управляющий партнер Hilton Campus Del Mar, научный сотрудник Школы общественных ресурсов и развития Университета штата Аризона и генеральный директор RAR Hospitality , видит преимущества эффективности использования робототехники как на переднем, так и на заднем плане. -домашний гостиничный бизнес как многоуровневый. Однако, помимо этого Раух считает инвестиции разумным шагом для увеличения прибыли отелей.

«Должен вам сказать, за робототехникой будущее. У нас есть два типа роботов. Один — сервисный робот, другой — робот-пылесос. Итак, сервисный робот у нас уже шесть лет, и я могу вам сказать, что гости видят сервисного робота на стойке регистрации. К тому времени, когда они поднимаются в своей комнате и просят еду, напитки или припасы, они просят робота.

Это потому, что им не нужно оставлять чаевые? Нет. На самом деле, они просто поражены взаимодействием с роботом. Что еще делает робот? Если у вас есть смена с 23:00 до 7:00, когда у вас есть один сотрудник в отеле, потому что это отель с ограниченным обслуживанием, вы получаете лучшую безопасность, потому что доставку осуществляет робот. Кроме того, вы сможете определить, не работает ли система Wi-Fi, потому что она работает в системе Wi-Fi, поэтому она сообщит вам, есть ли проблема, а также у нее есть камера, и она увидит любые проблемы с безопасностью в отеле. Поэтому настоятельно рекомендуем приобрести сервисного робота.

Что касается роботов-пылесосов, хотя они у нас есть только шесть или семь месяцев назад, я могу сказать вам, что они уменьшают давление на спину домработницы, а также создают продуктивную среду, в которой домработница убирает ванную комнату, а робот пылесосит комнату. пол в спальне. Итак, зачем вмешиваться? Отличный пиар, он понравится вашим гостям, вашим сотрудникам и повысит вашу производительность».

Ctrip инвестирует в производителя гостиничных роботов



Новости партнеров