Днём 14 октября 2026 года российский сегмент интернета столкнулся с очередным масштабным сбоем, затронувшим работу как минимум двух десятков крупных цифровых платформ. Согласно данным сервисов мониторинга DownDetector и «Сбой», пользователи по всей стране массово жаловались на недоступность почты Mail и её облачного хранилища, бизнес-экосистемы «Контур», банка «Точка», сервиса доставки «Самокат», маркетплейса Ozon, а также приложений и сайтов «Сбера» и связанной с ним нейросети GigaChat. Чаще всего жалобы поступали из Москвы, Санкт-Петербурга, Ленинградской области, Карелии, Татарстана и Красноярского края.
По данным 3DNews, только за последние два часа число обращений по Mail достигло 2100, а за сутки поступило более 8700 сообщений. На «Облако Mail» за час пришлось 489 жалоб (1200 за сутки), на «Контур» — 646 (около 1100), на Ozon — 214 (460), на «Сбербанк» — 157 (419), на GigaChat — 133 (240). Сайт NEWS со ссылкой на DowDetector уточняет, что резкий всплеск жалоб на «Контур» произошёл около 12:00, превысив 540 обращений за час, на «Точка Банк» — более 260 за час, на Ozon — 109 за час. По данным «Сбой рф», на электронную почту Mail поступило более 1400 жалоб, на облачный сервис — более 1300, на «ВКонтакте» — 372, на Avito — 334, на «Госуслуги» — 233, на «Самокат» — 171.
Причина сбоя: удар по крупнейшему дата-центру «Сбера»
Ключевой причиной инцидента стала атака беспилотных летательных аппаратов на центр обработки данных «Сбера» в городе Балаково Саратовской области, произошедшая в ночь на 14 октября. Этот ЦОД является одним из крупнейших в инфраструктуре компании: ранее там планировали разместить самый мощный в стране суперкомпьютер. Утром в «Сбере» подтвердили факт удара, подчеркнув, что сервисы продолжают работать в штатном режиме. Однако, как отмечают «Сбой.рф» и DowDetector, после 11:00 был зафиксирован резкий рост жалоб на приложения и сайт банка: за час пользователи 171 раз сообщили о проблемах, при этом в период с 9 до 11 утра жалоб не поступало вовсе.
Сбои затронули не только экосистему «Сбера». У «Точка банка» перестали работать онлайн-банк и сервис «Бизнес-онлайн», у «Сбера» — приложение, сайт и нейросеть GigaChat, а также связанный с банком сервис доставки «Самокат». Со сбоями функционировали сервисы Mail, в частности облачное хранилище, и цифровая экосистема для бизнеса «Контур». Жалобы также поступали на работу хостинг-провайдера «Рег ру».
Реакция компаний и контекст
В пресс-службе Mail заявили «Ведомостям», что все службы работают в штатном режиме. В «Сбере» сообщения о неполадках на момент публикации новостей не комментировали. Причины нового сбоя на момент подготовки материала оставались неизвестными, однако очевидна связь с утренней атакой на дата-центр в Балаково.
Это уже второй крупный оператор дата-центров, чья инфраструктура подверглась атакам за последнюю неделю. С 7 по 11 октября беспилотники поразили три из шести крупных центров обработки данных «Яндекса», что вызвало массовые сбои в работе сервисов компании и сторонних ресурсов. Таким образом, текущий инцидент продолжает тревожную тенденцию: критическая цифровая инфраструктура России остаётся уязвимой для атак, а последствия таких ударов ощущают миллионы пользователей по всей стране. Ситуация остаётся динамичной, и окончательные сроки полного восстановления работы всех пострадавших сервисов пока не называются.
