Носимые фитнес-устройства стали очень популярны среди людей, стремящихся улучшить свое здоровье. Их можно использовать для отслеживания таких действий, как ходьба, бег и езда на велосипеде, прокладывания маршрутов, записи скорости, холмов и долин. Некоторые могут контролировать частоту пульса и другие физиологические факторы, оценивая сожженные калории и другие подобные результаты.
После совершения покупки было бы интересно узнать с маркетинговой и коммерческой точки зрения, будут ли те, кто использует эту технологию, обновить свое устройство позже или даже перейдут на другую марку.
В статье для журнала International Journal of Mobile Communications международная команда из Индонезии, Тайваня и Вьетнама изучила поведение пользователей носимых фитнес-устройств при переключении .
Jengchung Victor Chen и Nguyen Thi Lien из Национального университета Cheng Kung в городе Тайнань, Тайвань, Quang-An Ha из Экономического университета Хошимина, Вьетнам, и Andree E. Widjaja из Universitas Pelita Harapan в Бантене, Индонезия, отметить, что этот рынок быстро растет и очень конкурентоспособен со сложными предложениями от многих производителей.
Исследование рынка в основном касалось раннего внедрения технологии. Текущая работа рассматривает, как пользователи адаптируются после того, как они приспособились, и когда и как они переключаются на другие устройства, когда они знакомы со своей первоначальной покупкой и хотят обновить ее.
Команда использовала так называемую структуру «тяни-толкай», чтобы посмотреть, как пользователи принимают и адаптируются к этому рынку. Они рассматривают низкое удовольствие и низкое удовлетворение как отталкивающие эффекты, которые отталкивают пользователей от первоначальной покупки и заставляют их переключаться на другую модель или марку носимого фитнес-устройства. Они рассматривают большую привлекательность, лучшую пользу для здоровья и субъективную норму как эффекты отвлечения от их первоначальной покупки к другим устройствам. Они добавляют, что эффекты привязки, такие как стоимость переключения, поддерживают статус-кво.
Команда обнаружила, что различные факторы будут подталкивать и притягивать пользователей. Недостаток удовольствия от данного устройства будет стимулировать переключение, в то время как различные подталкивающие и притягивающие факторы будут влиять на намерение переключения, несмотря на дополнительные затраты. Полученные данные могут помочь производителям и их маркетинговым отделам улучшить свои продукты, а также повысить лояльность к бренду, чтобы пользователь, который намеревается перейти на новый, не был подталкиваем и не тянулся к другому производителю, а сохранял свою лояльность к исходному бренду при переходе на новую модель.
