Новое исследование, опубликованное в International Journal of Web Engineering and Technology , предполагает, что плохой дизайн интерфейса и, следовательно, удобство использования могут усилить чувство технофобии у пользователей. Критически важно, например, плохая навигация и меню на веб-сайте, которые становятся серьезной проблемой в этом отношении. Плохо спроектированные интерфейсы могут, таким образом, выступать в качестве барьера, усиливая любую присущую пользователям неприязнь или страх перед технологиями. Работа предлагает важные идеи для дизайнеров, политиков и специалистов в области здравоохранения.
Моханад Халаве из Университета Аль-Айн, ОАЭ, Лорна Уден из Стаффордширского университета в Сток-он-Трент, Великобритания, Ахмед Мостафа Камель из Университета Фуджейры, также в ОАЭ, и Моатаз Эльбахи Ахрам из Канадского университета в Гизе, Египет, построили гипотезы. относительно системной поддержки, навигации и дизайна пользовательского интерфейса, чтобы посмотреть на связи между этими элементами и пользовательским опытом и восприятием технологии. Они проверили свои гипотезы с помощью специально разработанной анкеты.
Результаты показывают, что плохая навигация является самой большой проблемой для пользователей, поскольку визуальная эстетика и вспомогательные ресурсы также оказывают влияние, но в разной степени, но не являются критическими для отвлечения внимания, разочарования и беспокойства, которые они испытывают.
Исследователи предполагают, что пользователи имеют повышенную чувствительность к проблемам навигации, потому что они обычно коренятся в врожденной зависимости и предпочтениях в поиске интуитивно понятных и простых путей. Если пользователи обнаружат, что маршрут чреват препятствиями или иным образом запутан, они могут сбиться с пути или начать опасаться использования технологии, пока они снова не ступят на путь наименьшего сопротивления.
Команда отмечает, что демографическая группа опроса была среди студентов и преподавателей, которые в остальном разбираются в компьютерах, и поэтому, возможно, не являются типичными технофобами. Тем не менее, даже эти пользователи могут испытывать разочарование и разочарование из-за плохо спроектированной навигации по веб-сайту.
Работа имеет последствия для тех, кто управляет веб-сайтом любого типа, но последствия более серьезны в сфере здравоохранения и правительства, где, вероятно, потребуется использовать эти онлайн-сервисы широкому кругу людей, которые в противном случае не могли бы использовать сайты электронной коммерции . или более легкомысленной деятельности.
Общественность, склонная к технофобии, может привести к долгосрочным проблемам в этих областях цифровых услуг. Вопросы навигации должны лежать в основе дизайна, чтобы удерживать пользователей на пути наименьшего сопротивления, а не заставлять их блуждать по проторенной дорожке и оказываться в царстве технофобии.
