Система автообзвона клиентов: возможности и преимущества услуги

Прочитано: 85 раз(а)
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Оценок пока нет)
Loading ... Loading ...


Система автообзвона клиентов представляет собой услугу, которая представляет широкие возможности. Она пригодится людям, работающим в бизнес-системе. Благодаря подобной программе можно значительно упростить общение с клиентами. Кроме того, она позволяет сэкономить финансовые средства. Еще одной положительной стороной является увеличение объемов товарооборота. Сегодня заказать обзвон покупателей или клиентов можно в различных компаниях. Главное, правильно наладить процесс.


Нюансы услуги

Чтобы автообзвон приносил пользу, его нужно правильно настроить. Как правило, программа обладает множеством полезных функций. В первую очередь система должна вести учет всех звонков и их статистику. Кроме того, должна производиться обработка всех входящих и исходящих вызовов.

В системе можно запланировать список задач. Можно указать, какое количество звонков в сутки должен осуществлять робот. Также следует указать, сколько раз программа должна пробовать дозвониться до абонента, если он не берет трубку или сбрасывает входящие. Быть слишком настойчивым не стоит. Если в течение нескольких попыток клиент отказывается прослушивать информацию, то, возможно, ему неинтересны ваши услуги.

Возможности автообзвона

При помощи подобной программы можно минимизировать участие оператора в беседе с потребителями. Переключаться на живое общение человек будет только в том случае, если ему требуется дополнительная консультация или возникли какие-либо проблемы.

Современные услуги обзвона клиентов подразумевают отсутствие ошибок при работе с базой номеров. Интеллектуальная система не сможет пропустить важного абонента при работе. Кроме того, исключены ошибки при наборе номера.

Во время настройки программного обеспечения следует указать, в какое время будут совершаться звонки. Система может работать круглосуточно. Поэтому вы сможете осуществлять общение с потребителями в любом часовом поясе.

Также следует наладить приоритет дозвонов. В первую очередь необходимо будет обрабатывать звонки важных клиентов или должников. Общаться с роботом потребитель сможет при помощи клавиатуры телефона. Чтобы ответить на заданный вопрос, достаточно будет нажать на определенную клавишу, заданную программой.

Если клиент не сможет вовремя взять трубку, то звонок уйдет на повтор. Еще один набор произойдет через указанный в настройках промежуток времени.



Новости партнеров

Загрузка...