Кризис чипов, по-видимому, негативно влияет не только на сроки поставки Apple iPhone, iPad и Mac, но и на нехватку запасных частей. Розничные магазины и поставщики услуг в настоящее время вынуждены откладывать ремонт и отправлять клиентов домой с неисправными устройствами.
Если в прошлом неисправные устройства Apple просто обменивались на новое или отремонтированное оборудование, то теперь американский производитель все больше внимания уделяет ремонту на месте, чтобы подчеркнуть свой экологичный имидж. Самостоятельный ремонт также доступен многим пользователям Apple. Однако, к огорчению покупателей, здесь не всегда все идет гладко. Из-за постоянных перебоев с поставками различных чипов и других компонентов не все магазины Apple и поставщики услуг по ремонту могут быть обеспечены достаточно большими запасами.
Являются ли задержки в ЕС вопросом времени?
В частности, до импортных товаров с Дальнего Востока еще далеко. Как рассказали коллеги MacRumors , покупателям приходится ждать до двух месяцев доставки различных компонентов, таких как новый дисплей для 16-дюймового Apple MacBook Pro .
Старые или настроенные вручную устройства также находятся в невыгодном положении. Особенно мешает покупка подходящих аккумуляторов, клавиатур и корпусов. Пока проблема, по-видимому, в основном ограничивается Соединенными Штатами, хотя глобальные узкие места в поставках также могут привести к нехватке запасных частей для iPhone, iPad и Mac.
В зависимости от повреждения оборудования пострадавшие клиенты отправляются домой с неисправными, но все еще достаточно исправными устройствами, чтобы избежать длительного хранения на ремонтных базах. Как только будут доставлены нужные запасные части и возможен ремонт, клиентам будет отправлено уведомление.
Заметим также, что сервисы Apple теперь отказываются ремонтировать пропавшие iPhone.
Согласно внутренней записке, полученной MacRumors, магазины Apple и авторизованные поставщики услуг Apple теперь будут предупреждены, если iPhone был зарегистрирован как пропавший без вести в реестре устройств GSMA , когда клиент приносит устройство для обслуживания.
Если технический специалист Apple увидит сообщение в своих внутренних системах MobileGenius или GSX, указывающее, что устройство было объявлено пропавшим без вести, ему будет предложено отказаться от ремонта, согласно служебной записке Apple, опубликованной в понедельник. Новая политика должна помочь сократить количество украденных iPhone, доставляемых в Apple для ремонта.
Реестр устройств GSMA — это глобальная база данных, созданная для того, чтобы клиенты могли сообщать о своих устройствах как о пропавших без вести в случае потери или кражи. Устройства в базе данных идентифицируются по их уникальному номеру IMEI. IMEI iPhone указан в приложении «Настройки» в разделе «Основные»> «О программе».
Магазины Apple и авторизованные поставщики услуг Apple уже не могут обслуживать iPhone, если клиент не может отключить функцию «Найти мой iPhone», и эта политика поможет предотвратить ремонт Apple украденных iPhone, на которых никогда не была включена функция «Найти мой iPhone».
