Ритейлеры сообщают, что используют распознавание лиц для «предотвращения потерь». Эксперт объясняет, что это может означать для вас.
Когда-то распознавание лиц входило в компетенцию правоохранительных органов и спецслужб, теперь оно используется для идентификации покупателей в австралийских магазинах.
Если вы видели фильм «Особое мнение», вы помните, как персонаж Тома Круза, Джон Андертон, идентифицируется с помощью распознавания радужной оболочки глаза для выполнения своих обязанностей, а затем отслеживается с его помощью, когда он находится в розыске. Когда он заменяет глаза, чтобы избежать идентификации, Андертона засыпают рекламными объявлениями, нацеленными на его новую предполагаемую личность.
Эта когда-то футуристическая идея из фильма вскоре может стать реальностью в нашей жизни. Отчет о расследовании, опубликованный потребительским журналом Choice , показывает, что три крупных розничных продавца (из 25 опрошенных), Kmart, Bunnings и The Good Guys, признали, что используют технологию распознавания лиц для «предотвращения потерь».
Компании говорят, что они советуют потребителям использовать технологию в качестве условия входа. Но действительно ли потребители знают, что это влечет за собой, и как и где их изображения могут быть использованы или сохранены?
Что такое распознавание лиц и зачем нам это?
Мы привыкли к тому, что наши телефоны и камеры используют программное обеспечение для распознавания лиц, чтобы сфокусировать наши лица. Но технология распознавания лиц делает еще один шаг вперед, сопоставляя нашу уникальную идентифицирующую информацию с сохраненным цифровым изображением .
Распознавание лиц прошло долгий путь. Первоначально он использовался в 2001 году для выявления отношений между игроками и сотрудниками казино Лас-Вегаса, где подозревался сговор.
Правительство Соединенных Штатов в конечном итоге использовало ту же технологию для идентификации угонщиков самолетов 11 сентября . В настоящее время он широко используется правоохранительными органами и разведывательными службами.
В настоящее время такое программное обеспечение, как Clearview AI и PimEyes, используется весьма изощренными способами, в том числе украинскими и российскими силами для идентификации комбатантов в Украине .
Но что эта технология делает в Баннингсе?
Как и в случае с его ранним использованием в казино, Kmart, Bunnings и The Good Guys сообщили Choice, что их программное обеспечение для распознавания лиц используется для «предотвращения потерь».
Изображения, полученные с помощью устройств наблюдения в магазине и нательных камер, могут быть использованы для выявления лиц в магазине, занимающихся воровством или другой преступной деятельностью. Идентификация в режиме реального времени может позволить правоохранительным органам быстро идентифицировать покупателей с неоплаченными билетами, непогашенными ордерами или существующими уголовными жалобами.
Главный операционный директор Bunnings Саймон Макдауэлл сказал SBS News, что технология использовалась «исключительно для обеспечения безопасности команды и клиентов и предотвращения незаконной деятельности в наших магазинах». И The Good Guys, и Kmart заявили новостным агентствам , что используют его по одним и тем же причинам в избранном количестве магазинов, и что покупатели уведомляются с помощью вывесок.
Выбор подтвердил, что были некоторые знаки, раскрывающие использование технологии, но сообщил, что эти знаки были небольшими и были бы пропущены большинством покупателей.
Эта новость усилила опасения покупателей по поводу того, как могут быть использованы данные их изображений . Как и в отчете меньшинства, изображения, снятые в магазине, теоретически могут быть использованы для целевой рекламы и для «улучшения» покупательского опыта .
Вполне вероятно, что изображения и видео, собранные с помощью стандартного видеонаблюдения в магазине, либо немедленно сопоставляются с удаленной базой данных с помощью специального программного обеспечения для распознавания лиц, либо позже анализируются с помощью базы данных помеченных и каталогизированных изображений. В идеале изображения должны быть закодированы и сохранены в файле, доступном для чтения только алгоритму, специфичному для устройства или программного процессора.
Возможность неправильного использования
Мы уже видели, как интернет-магазины используют эту тактику с помощью файлов cookie и связывания нашей истории покупок на электронных устройствах.
Мы также видели, как компании сопоставляют наши профили в социальных сетях и другие наши онлайн-опыты на различных веб-сайтах. Австралийские магазины, использующие распознавание лиц, могут использовать собранную информацию для внутреннего отслеживания:
- количество посещений человеком
- время этих посещений
- паттерн или поведенческий анализ (например, реакция потребителя на цены или вывески) и
- ассоциации с другими покупателями (например, с друзьями, семьей и кем-либо еще с ними).
Розничные продавцы также могут использовать эти идентификационные данные для извлечения информации из социальных сетей, где большинство людей загружают свои изображения. Затем они могли бы выполнить анализ рисков на основе доступа к кредитной и финансовой отчетности этого конкретного покупателя.
Внешне изображения и связанная с ними потребительская информация могут быть объединены с финансовыми, экономическими, социальными и политическими данными, уже собранными коммерческими агрегаторами данных, что пополнит и без того огромный рынок агрегации данных.
Действующие австралийские законы о конфиденциальности требуют от розничных продавцов раскрытия информации о том, какие данные собираются, хранятся и защищаются, а также о том, как они могут использоваться вне модели предотвращения убытков.
Представитель Баннингса сообщил The Guardian, что технология используется в соответствии с Законом о конфиденциальности Австралии. Компания Choice обратилась в Управление комиссара по информации Австралии, чтобы определить, действительно ли использование технологии соответствует Закону о конфиденциальности.
Что делать?
В то время как розничные продавцы, отмеченные в исследовании Choice, заявляют, что потребители должны согласиться на сбор своих изображений в качестве условия входа, реальность такова, что сбор, хранение и использование их изображений обычно не раскрываются каким-либо явным образом.
Что касается сбора данных в условиях розничной торговли, то все магазины должны иметь предварительное условие, чтобы потребители были осведомлены о:
- конкретная информация, которая собирается во время посещения
- как она может быть агрегирована и объединена с другой соответствующей информацией от третьих лиц
- как долго изображения или данные будут храниться, извлекаться или получать к ним доступ и кем, а также
- какие меры безопасности используются для защиты данных.
Кроме того, как и в случае с покупками в Интернете, потребителям должна быть предоставлена возможность отказаться от сбора таких данных.
До тех пор потребители могут попытаться избежать сбора, надевая шляпы, солнцезащитные очки и маски для лица. Но, учитывая скорость, с которой развивается технология распознавания лиц , и насколько большой рынок персональных данных уже вырос, розничные камеры вскоре тоже смогут видеть сквозь эту маскировку.
