Операторы Великобритании будут возмещать счета на украденных телефонах

Прочитано: 731 раз(а)
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (2 голосов, среднее: 5,00 из 5)
Loading ... Loading ...


Такие мобильные операторы Великобритании как, EE, O2, Three, Virgin Media and Vodafone подписали добровольное соглашение покрыть счета в 100 фунтов стерлингов за похищенные или пропавшие мобильные телефоны при условии оповещения оператора мобильной связи или подачи заявления в полицию в течение 24 часов после потери устройства.

Этот пункт является частью нового свода правил, которые были созданы объединенной сетью мобильных операторов. В нее входят такие британские операторы – MNOs EE, O2, Three и Vodafone. В соответствии с Кодексом телекоммуникационные компании также договорились о разных мерах, которые разработаны, чтобы защитить потребителей от неожиданно высоких счетов. К примеру, к этим мерам относят такие, как предоставление ясной и прозрачной информации о ценах, предупреждение клиентов, когда у них заканчивается лимит, предоставлять информацию о том, как избежать платы за роуминг и другие оповещения.

«Мы советуем клиентам защищать свой телефон так же, как они беспокоятся о своем кошельке, полностью использовать механизмы безопасности, включая блокировку SIM карты», – сказал Кип Мик, директор государственной политики в ЭЭ. «Если телефон потерян или украден, сообщите нам об этом как можно быстрее, у нас есть круглосуточная экстренная связь, чтобы клиенты могли сообщить о потере или воровстве в любое время суток».

Энни Брукс, директор мобильного оператора Virgin Mobile, сказала: «Это межотраслевое соглашение упрощает вещи для потребителей, делая обработку мошеннического использования потерянных или украденных телефонов последовательной. Остается очень важным то, чтобы люди сообщали, что их телефон потерян или украден как можно скорее».

Virgin Mobile

Один мобильный оператор – Three – уже осуществил эти нововведения в январе, в то время как EE возможно сделает все в течении недели. Virgin Media  введет в действие концепцию с 1 июля, а Vodafone планирует где-то в течении лета. И только O2 сказал, что его клиенты будут застрахованы с начала сентября.

Дэйв Дайсон, руководитель Three, сказал: «Разработанная концепция ответственности является одной из серии мероприятий, которые обеспечат клиентов нашей мобильной связи, чтобы они смогли контролировать свои расходы».

Дерек Макманус, генеральный директор O2, сказал: «Это соглашение демонстрирует наше длительное обязательство обеспечить гарантиями и советами наших клиентов. Клиенты O2 могут уже отслеживать  использование связи, а так же быть спокойными в случаи потери телефона».

По данным Национального отдела по вопросам мобильной преступности, в Великобритании приблизительно 300 тыс. мобильных телефонов являются украденными или потерянными каждый год. Докладчик связи Vodafone сказал: «Мы продолжим делать все, что возможно, чтобы защитить клиентов от воровства, и полагаем, что наша новая концепция улучшит опыт и отношение наших клиентов. Тем не менее, для преступников очень легко и быстро можно потратить баланс сим-карт , используя украденные телефоны, и поэтому мы по-прежнему рекомендуем клиентам, чтобы они сообщали о пропавших телефонах, как только они смогут это сделать».

Ожидается, что данное соглашение обеспечит в дальнейшем абонентов, чьи телефоны попали в руки преступников, справедливым решением по поводу расходов с их счетов, если они сообщают о происшествии в течение 24-х часов.

blokirovka SIM karty



Новости партнеров