Интернет вещей (IoT) — это новый способ подключения к интернету таких устройств, как умные часы, домашние колонки и мониторы здоровья. Многие считают, что эти умные устройства делают жизнь проще и приятнее. Но даже при таком количестве преимуществ не все спешат начать использовать IoT.
Исследователь доктор Тарек Расул из Университета науки и технологий Персидского залива в Кувейте совместно с учёными из Бразилии, Малайзии, Австралии и Индии решили понять, почему это так. Они объединили результаты 138 различных исследований с информацией, полученной от более чем 52 000 респондентов по всему миру, чтобы выяснить, что заставляет людей принимать или избегать Интернета вещей. Результаты их метааналитического исследования опубликованы в журнале Journal of Consumer Behaviour.
Исследование показало, что, прежде чем решиться на использование Интернета вещей, люди обычно думают поэтапно. Сначала они оценивают, выглядит ли устройство интересно (гедонистическая мотивация) и как к нему относятся их друзья или сообщество ( социальное влияние ). Затем они проверяют, удобно ли оно в использовании и действительно ли полезно.
Если умный продукт слишком сложен или не очень полезен, люди его не хотят. После этого многие начинают беспокоиться. Они думают о своей конфиденциальности, возможных рисках и о том, можно ли доверять компании, создавшей это устройство. Эти опасения могут остановить людей, даже если им нравится сама идея.
Исследование также показало, что эти причины меняются в зависимости от возраста, страны и опыта. Молодёжь, студенты и те, кто уже освоился с технологиями, более готовы попробовать Интернет вещей. Люди также больше доверяют известным брендам, а жители восточных стран, таких как Китай или Индия, часто мыслят иначе, чем жители западных стран, таких как Франция или США.
В конечном счёте, это исследование преподносит компаниям и разработчикам важные уроки. Оно показывает, что для того, чтобы люди приняли Интернет вещей, продукты должны быть простыми, безопасными и по-настоящему полезными. Компании также должны защищать конфиденциальность и укреплять доверие. Это исследование даёт чёткое представление о том, как люди думают, прежде чем принять решение об использовании интеллектуальных технологий. Оно может помочь разработчикам и руководителям лучше планировать, чтобы Интернет вещей мог органично вписаться в нашу повседневную жизнь.
