Исследование показало, что каждый четвертый интернет-пользователь перегружен беспорядком в своем браузере.
Пять миллиардов человек проводят почти половину своего бодрствования в Интернете. Согласно новому исследованию Университета Аалто, беспорядок в браузере является серьезной проблемой для каждого четвертого из них. Результаты будут представлены 27 апреля на конференции ACM CHI 2023 года по человеческому фактору в вычислительных системах , ведущей конференции по исследованиям взаимодействия человека и компьютера.
«Мы начали изучать, какие проблемы заставляют пользователей чувствовать себя перегруженными при работе в Интернете. Мы также определили поведение, вызывающее беспорядок, и то, как пользователи реагируют на стресс», — говорит доцент и заведующий кафедрой Янне Линдквист.
Привычки просмотра играют важную роль в загромождении браузера. Используя интервью и онлайн-опрос , исследователи обнаружили, что стресс, связанный с беспорядком, возрастает, когда пользователи держат открытыми большое количество вкладок и окон браузера, а также из-за интерактивных элементов, таких как реклама и всплывающие окна.
Многозадачность усугубляет проблему, и она усугубляется, если пользователи не решаются закрыть вкладки или имеют дело со сложными задачами. Беспорядок также накапливается, когда у пользователей открыты вкладки, связанные с различными онлайн-действиями, например, если они управляют бронированием поездки на одной вкладке и общаются с друзьями или коллегами на другой.
«Это как если бы кухонный стол использовался в качестве обеденного стола, парты для домашних заданий старших детей и игрового стола для самых маленьких — и все это одновременно и без какой-либо уборки», — объясняет Линдквист.
Если оставить веб-страницы открытыми после того, как вы закончите с ними, это усугубит беспорядок, а беспорядок также зависит от того, как мы ищем информацию и переходим от страницы к странице. «Люди легко забывают, что искали. Наша концентрация снижается, когда на экране появляются интересные вещи, и тогда мы начинаем переходить по ссылкам и собирать вкладки», — говорит Линдквист.
Только стратегии, ориентированные на проблему, помогают решить актуальную проблему
Исследование показало, что многие пользователи реагируют на стресс, пытаясь изменить либо свое поведение, либо свое отношение к беспорядку. Только первые решения, ориентированные на проблему, оказались полезными для решения проблемы. В качестве примера решения можно было бы сознательно свести к минимуму беспорядок, установив верхний предел количества открытых вкладок.
«Но даже решения, ориентированные на проблему, не всегда эффективны, как мы узнали от наших участников интервью. Иногда усилия мешают пользователям принять эти стратегии», — отмечает исследователь докторской диссертации Ронджун Ма.
Исследователи обнаружили, что попытки справиться с ситуацией путем изменения своего отношения могут быть контрпродуктивными. Стратегии, ориентированные на эмоции, такие как попытка не думать о стрессе или адаптация к нему посредством дискуссий с коллегами, могут в конечном итоге усугубить проблему, не давая людям использовать решения, которые действительно устранят беспорядок.
Но стратегии, ориентированные на эмоции, также могут быть полезны в определенных ситуациях, отмечает исследователь докторской диссертации Хенрик Лассила. «Индивидуальный пользователь имеет очень ограниченные возможности влиять, например, на количество всплывающих окон или рекламы на веб-сайте, поэтому поиск способов справиться с этим может помочь», — говорит Лассила.
Исследователи указали, что методы «организации», такие как использование инструментов для управления вкладками, могут привести к еще большему беспорядку. «Эти подходы похожи на то, что кто-то на самом деле не убирает, а просто переставляет вещи в одном и том же пространстве — проблема не исчезает», — говорит Линдквист.
Линдквист надеется, что выводы команды помогут людям изучить свое собственное поведение в Интернете и улучшить свой опыт. По его мнению, это исследование вписывается в более широкие усилия, направленные на то, чтобы извлечь выгоду из компьютеров, и в то же время устранить как можно меньше их причуд и недостатков.
«Мы используем компьютеры каждый день, и это определенно не всегда идеально. Многие вещи на самом деле гораздо лучше обрабатывать только на бумаге», — говорит он. «Я смотрю на это с точки зрения того, как мы можем жить осмысленной и хорошей жизнью, несмотря на компьютеры».
