В случае отмены рейса вылета либо его задержки авиакомпании предоставляют своим клиентам  ваучер на питание. При этом авиаперевозчик «Аэрофлот» увеличил больше чем в два раза номинал данного ваучера. Если ранее ваучер на питание составлял 490 рублей, то на сегодняшний день он равен 1000 рублей. Решение по увеличению компенсации неудобств для клиентов компании было принято руководством и изменения действуют с 5 июля 2017 года. Об этом сообщается на сайте компании ПАО «Аэрофлот».

Ваучеры на питание предоставляются, если ожидание рейса пассажирами вылета по расписанию при перерыве превышает больше 4х часов по вине авиакомпании, а также если происходит задержка рейса или его отмена из-за плохих погодных условиях, по тезнической причине, изменение маршрута итд. Эти компенсации выполняются по внутренним стандартам авиакомпании, а также в соответствии с Федеральными авиационными правилами. Ваучер можно использовать во всех пунктах питания организованных в аэропорту Шереметьево, с которыми сотрудничает компания. Партнеры компании, осуществляющие деятельность в сфере общественного питания в аэропорту, были уведомлены о вступивших изменениях.

Компания Аэрофлот стремится к развитию и увеличению числа пассажиров, а также сохранить теплые и доверительные отношения с постоянными  клиентами, совершающими регулярные путешествия на борту самолетов компании. приоритетом компании является забота о комфорте клиентов и высокие внутренние корпоративные стандарты обслуживания. Увеличение стоимости номиналов ваучеров для питания подтверждает это и показывает прилагаемые усилия менеджмента к совершенствованию качества сервиса.

Авиакомпания Аэрофлот является лидером среди подобных компаний в России.