Компания также принесла извинения пользователям и пояснила, что уникальный тест Touch ID был создан для проверки корректной работы сканера перед тем, как устройство оставляет фабрику. Если выбрать пункт «Обновить», программа попробует переустановить iOS 9.2.1 с сохранением данных пользователя. После его установки мобильные телефоны и планшеты Apple, которые побывали в неофициальных сервисных центрах для ремонта кнопки с Touch ID, просто превращались в «кирпичи».

Новая прошивка iOS имеет прошлый индекс 9.2.1, однако измененный номер сборки 13D20 (предыдущая маркировалась кодом 13D15). Чтобы восстановить доступ к заблокированному устройству, обновление придётся установить через iTunes. А юридическая компания из Сиэтла и вовсе не стала медлить и подала против Apple коллективный иск в окружной суд Калифорнии. «Клиенты, заплатившие за негарантийную замену их устройства из-за данной проблемы, должны обратиться в AppleCare за компенсацией», — цитирует TechCrunch объявление Apple.