По утверждению женщины из Портленда, она говорила с мужем, а колонка его записывала. Профессионалы предполагают, что «утечка информации» связана с тем, что в общении прозвучали фразы, «напомнившие» искусственному интеллекту соответствующие команды. Обычно Amazon Echo включает музыку, так как Alexa может послышаться команда включения трека. «Echo проснулась из-за слова в фоновом режиме, которое звучало как Alexa». Поэтому некоторые эксперты предупреждали, что эти подключенные к интернету и оснащенные искусственным интеллектом устройства могут представлять риск.

Уполномоченные Amazon сообщили о том, что в процессе конференции могли прозвучать отдельные реплики, которые девайс оценил как призыв к действию, из-за чего и произошла случайная запись и отправка частной конференции. Фактически это значит, что при включенном в сеть устройстве микрофон активируется автоматом. Вначале колонка проснулась из-за того, что услышала слово, схожее на Alexa, потом — фразу, подобную на команду «отправить сообщение», а после этого — имя получателя. Дальше Alexa якобы громко спросила: «Кому?». Понятно, что на записи разговора супружеская пара обсуждала паркетное покрытие для пола. Женщина немедленно сделала это и продолжила разговор.

В Amazon назвали этот инцидент случайностью.