Это произошло после того, как apple выпустила обновление до iOS 11.2.

Для того, чтобы восстановить работу девайса, создатели советуют перезагрузить устройство либо произвести сброс настроек. Владельцы iPhone X разместили в web-сети Интернет скриншоты, из которых стало понятно, что они не могут пользоваться Face ID, возникало сообщение о невозможности использовать сканера на устройствах.

Последнее обновление в системе iOS привело к сбою в работе сканера по распознаванию лиц Face ID, который установлен в заключительном гаджете от Apple iPhone X., проблема появилась в воскресенье 3 декабря. До этого клиенты уже выражали недовольствие на проблемы с системой распознавания лица. Ежели же это не помогло, и вход в интерфейс остается недоступным, пользователям придется обратиться в техподдержку.

Продажи iPhone X в Российской Федерации стартовали 3 ноября. Однако остальные владельцы новинки как и прежде сталкиваются с недостатком даже после перезагрузки.

Часть собственников 5,8-дюймовых iPhone сумели справиться с данной проблемой, просто перезагрузив устройство. Так, например, в США клиенты мобильных операторов AT&T, Verizon и Sprint не смогли активировать новые iPhone. Спустя всего лишь неделю с момента старта продаж в компании признали, что дисплеи могут выгорать, опубликовав ряд рекомендаций для того, чтобы как можно дольше сохранить функциональность монитора. В некоторых случаях вынудить сканерработать помогла перезагрузка смартфона с помощью клавиш телефона.

В американской компании Apple пока никак не прокомментировали эту информацию.