В прошлом году разработчики представили радикальный дизайн, включающий функцию Snapchat. Microsoft теперь удаляет функцию Highlights и упрощает Skype еще раз.

« Стало сложнее выполнить вызов, а основные моменты не устраивали большинство пользователей, — объясняет директор Skype по дизайну Питер Скиллман (Peter Skillman). «Нам нужно было сделать шаг назад и упростить!» Новый подход Microsoft к дизайну Skype включает переориентацию на то, почему люди все еще используют программу: звонки, видеозвонки и обмен сообщениями. Мобильные приложения Skype будут перепроектированы для удаления функций, которые никто не использует, и которые просто загромождают пользовательский интерфейс.

На рабочем столе Microsoft перемещает чаты, звонки, контакты и уведомления в верхний левый угл окна, чтобы обеспечить центральное место для навигации.

«Мы проследили за тем, как люди используют приложения Skype, провели обширное тестирование на глобальных рынках и создали прототипы для тестирования новых концепций», — говорит Скиллман. В прошлом году радикальное обновление Microsoft в Skype не улучшила программу. Все, казалось, ненавидели новый Skype, и Microsoft потратила большую часть прошлого года на настройку Skype на мобильных устройствах и на рабочем столе. Skype значительно улучшился с тех пор, как Microsoft перевела службу от одноранговой к серверной. Это был тернистый период для службы в целом, с уведомлениями, слабой надежностью и просто разочаровывающим опытом. Теперь Microsoft должна сосредоточиться на упрощении Skype в эпоху, когда конкуренция намного выше. WhatsApp, Messenger, FaceTime, WeChat, Line и Telegram — чрезвычайно популярные сервисы, которые используют миллионы людей для общения. Microsoft будет трудно вернуть доверие потребителей, когда есть так много надежных альтернатив.